Entender as comunicações da nuvem ou UCaaS, é mais simples do que parece. Quando você conversa com um agente, faz uma chamada de vídeo com seus colegas, ou usa o FaceTime com seus amigos, tudo isso é comunicação em nuvem. Até mesmo abrir um aplicativo para criar uma simples mensagem de vídeo é UCaaS, ou (Unified Communications as a Service.)
O UCaaS é um serviço que integra os canais de comunicação em nuvem como telefones, e-mails, videoconferência e outras ferramentas, visando otimizar os processos de gerenciamento de comunicação.
Essa solução tem inúmeros benefícios para os funcionários, que contam com mais praticidade durante o trabalho, além disso, ela também é útil para os clientes com um atendimento mais acessível criando uma experiência holística que faz com que eles se sintam valorizados.
A Olibras junto a Avaya podem ajudar com uma comunicação mais integrada e tecnológica, seja para garantir que o trabalho mais produtivo no escritório ou no home office, melhorar a acessibilidade e tomar melhores decisões ou encantar os clientes. O Avaya OneCloud™ UCaaS pode melhorar ainda mais o desempenho dos seus negócios, entre em contato e saiba mais!